İade Politikası

1. Genel Bilgiler

e-PDA uygulaması artık aylık ve yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır. İade talepleri, uygulama mağazasının (App Store, Google Play Store) iade politikalarına göre değerlendirilir.

2. Abonelik İadeleri

e-PDA, Premium ve Super Premium abonelikleri aylık veya yıllık olarak sunmaktadır. Abonelik iadeleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• İptal: Aboneliğinizi istediğiniz zaman App Store veya Google Play Store üzerinden iptal edebilirsiniz
• Otomatik Yenileme: İptal etmediğiniz sürece abonelik otomatik olarak yenilenir
• İade Talepleri: İade talepleri App Store veya Google Play Store üzerinden, ilgili mağazanın iade politikalarına göre yapılmalıdır
• Kullanılan Dönem: Kullanılan abonelik dönemi için iade yapılmaz, yalnızca gelecek dönemler için iptal edilir
• Ek Yardım: Ek yardım için iletişim sayfasından veya support@epda.app e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz

3. Eski Kullanıcılar (Tek Seferlik Satın Alma)

Uygulamayı önceki tek seferlik satın alma modeli ile satın almış kullanıcılar için:

• Tek seferlik satın alma iadeleri için App Store veya Google Play Store'un iade politikaları geçerlidir
• Uygulama mağazasının belirttiği süre içinde (genellikle App Store için 14 gün, Google Play için değişken) iade talebinde bulunabilirsiniz
• Premium özelliklerinize ücretsiz erişim devam eder

4. İade Politikası

Tüm iade talepleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• İade talepleri App Store veya Google Play Store üzerinden, ilgili mağazanın iade politikalarına göre yapılmalıdır
• Uygulama mağazaları (App Store, Google Play) kendi iade politikalarına ve süreçlerine tabidir
• e-PDA, ödeme işlemlerini doğrudan işlemez; tüm ödemeler ve iadeler uygulama mağazaları üzerinden gerçekleşir

5. İade Süreci

İade talepleri doğrudan App Store veya Google Play Store üzerinden işlenir. e-PDA, iade süreçlerine doğrudan müdahale etmez. İade süreleri ve koşulları uygulama mağazasının politikalarına tabidir.

6. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Uygulama mağazasının belirttiği iade süresinin geçmiş olması
• Kullanılan abonelik dönemi için iade talebi (yalnızca gelecek dönemler iptal edilir)
• Teknik olmayan nedenlerle memnuniyetsizlik
• Uygulama mağazası politikalarına aykırı durumlar

6. İletişim

İade talepleriniz için iletişim sayfasından veya support@epda.app e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.